
מפצחות שירות בשלטון המקומי
הפודקסט שייתן לרשויות המקומיות את הידע והיכולות לשפר את איכות השירות ברשות! נפצח את תחום השירות - מיתוסים, חסמים והצלחות, לטובת שימור והנגשת הידע המפותח במפעם עמק יזרעאל. מערכת המפעמים בתהליך של סגירה ושינוי, מפעם עמק יזרעאל עתיד להיסגר, וכחלק מתהליכי העברת הידע לרשויות נולד הפודקסט הזה עבורכם. מפצחות, מנחות ומגישות - דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי. אפשר לדעת עוד על מפעם עמק יזרעאל והידע שנבנה שם לרשויות בלחיצה כאן - https://www.mifamemekyizrael.org.il
ב-17/5/23 העברנו את כל הידע גם בכנס ייעודי לרשויות, ההקטנה שלו וכל הידע שמחובר לפודקסט מחכה לך כאן ביוטיוב - https://www.youtube.com/playlist?list=PLHZc3FzYZ8MxB5rRyWaG0CRPtFwUCfZw5
Episodes
פרק 31 - זה לא נגמר זה רק הסוף של הפודקסט

פרק 30 - איך לנהל שירות ברשות שלך? - השראה

פרק 29 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - עמק המעיינות

פרק 28 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - גני תקווה

פרק 27 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - עכו

פרק 26 - למידה מהשטח - מנכ"ל הגליל התחתון

פרק 25 למידה מתל אביב יפו - פסי סגל

פרק 24 - שירותיות - צלילה לעומק

פרק 23 - לקוחות שבויים

פרק 22 - ציפיות הלקוחות

פרק 21 - מצוינות בשירות

פרק 20 - השראה ולמידה מהשטח: שירות ומוקדי 106

פרק 19 - מוקדי 106 ברשויות והשירות

פרק 18 - הטמעת תהליכים ומערכות

פרק 17 - מדידה ובקרה בשירות

פרק 16 - השראה מהשטח: איך עושים שירות ודיגיטל

'פרק 15 - שירות ודיגיטל חלק ג

'פרק 14: שירות ודיגיטל חלק ב

'פרק 13: דיגיטציה ושירות. חלק א

פרק 12:תכנית עבודה והחיבור לשירות

?OLA פרק 11: מה זה

(SLA) פרק 10: הסכם רמת שירות

פרק 9: "ימת שירות": הדגמה לתהליך שיפור שירות
